Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Séfia Co OÜ (ci-après "Séfia") et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site internet sefia.co

Séfia Co OÜ
Siège social : Jõe tn 3-406, 10151 Tallinn, Estonia
Numéro d'immatriculation : 17291645
Email : contact@sefia.co

Article 2 – Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits ainsi que leurs prix TTC sont disponibles sur le site. Le client reconnaît avoir pris connaissance des informations relatives aux produits avant sa commande.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Des frais de livraison et/ou des frais de douane peuvent s'appliquer selon la destination (voir Article 8).

Séfia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Les commandes sont passées sur le site sefia.co
Toute commande implique l'acceptation des prix et des descriptions des produits. Séfia se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement après validation de la commande. Le client peut régler via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Séfia garantit la sécurité des paiements grâce à un système sécurisé.

Article 7 – Livraison et délais

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison estimés sont :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés

• Europe : 4 à 6 jours ouvrés

• International : 6 à 10 jours ouvrés

Conformément à la législation, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours après confirmation de la commande.

Article 8 – Frais de douane et taxes

Pour toute livraison hors Union Européenne et dans certains territoires (y compris les DOM-TOM), des frais de douane, taxes d'importation et droits locaux peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent entièrement à la charge du client et doivent être réglés au transporteur ou aux autorités locales lors de la livraison.

Article 9 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d'un délai de 30 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement.

Pour exercer son droit de rétractation, le client peut contacter Séfia par email à contact@sefia.co en indiquant son numéro de commande et sa volonté de se rétracter.

Pour les Cotons SEFIA, une garantie spécifique de 60 jours s'applique (voir Article 10).

Article 10 – Retours et remboursements

Droit légal de rétractation
Le client dispose de 30 jours après réception pour retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.

Les produits ouverts ou descellés (sérums, crèmes et autres cosmétiques) ne peuvent faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

En cas d'erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article), les frais de retour sont pris en charge par Séfia.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Garantie commerciale "Satisfait ou remboursé" – Cotons au curcuma
En plus du droit légal de rétractation, Séfia propose une garantie Satisfait ou remboursé valable exclusivement sur les Cotons SEFIA (pots et recharges).

Le client dispose de 60 jours après réception pour retourner le produit, même entamé, afin d'obtenir un remboursement. Les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Cette garantie est limitée à une seule utilisation par client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Cette garantie est valable uniquement sur un achat effectué sur le site sefia.co et ne s'applique pas aux achats effectués en point de vente physique ou ailleurs.

Article 11 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) ;

• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Ces garanties permettent au client de retourner gratuitement un produit défectueux ou non conforme dans un délai de 2 ans à compter de sa livraison.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (images, textes, logos, marques, design, etc.) restent la propriété exclusive de Séfia.
La marque Séfia est déposée auprès de l'EUIPO.
Toute reproduction, exploitation ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

Article 13 – Protection des données personnelles (RGPD)

Séfia s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition et de portabilité de ses données.
Pour exercer ce droit, le client peut écrire à contact@sefia.co
Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 14 – Responsabilité environnementale

Conformément à la réglementation, Séfia est enregistrée sous le numéro CITEO : FR463193_01TXOL pour la gestion de ses emballages.

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable au consommateur dans son pays de résidence, conformément aux règlements européens.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur.

Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 16 – Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous écrire à : contact@sefia.co